2022年度_きんざい通信講座_総合ガイド
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●●●●●●87きんざい総合ガイド資格取得最新金融テーマ預金預り資産推進簿記・財務分析経営支援・コンサルティングコンプライアンス強化リスク管理マネジメント力UP生保ノンバンク窓口・相談業務スキルアップ渉外・融資推進セールスありきでは見透かされる!!雑談力・傾聴力をもとに顧客深耕する方法を学ぶ講座営業店の新人融資・渉外担当者。下期改訂「顧客本位の業務運営」の第一歩は「雑談力」と「傾聴力」です金融機関職員がセールスありきの話法を展開しても、経験豊富なお客さまは必ず見透かします。しかし、お客さまと互いに胸中を明かす関係にならなくては、何も始まりません。そのためには、まず「良く話し」「良く聴く」、「雑談力」と「傾聴力」が大切です。本講座では、主な内容を会話形式で構成しており、ストーリーを通じて、「雑談力」と「傾聴力」を習得することができます。新入職員・若手*1:添削回数1回を1単位(100点満点で60点以上)とします。1 基礎編 プロローグ①雑談力・傾聴力と信頼関係構築②信頼関係構築の実際③雑談力・傾聴力を取り巻くホンネ④雑談と傾聴で信頼関係を深めるテクニック⑤話題の仕込み方⑥実践トレーニング⑦怖れを克服するために⑧最後に2 応用編 ①達人の行動を知る②雑談を準備する③質問を準備する④お客さまの語りを傾聴する⑤達人を目指すエピローグコラム:元支店長が語る「傾聴力」「雑談力」の活かし方カリキュラム※内容・項目等につきましては、部分的に変更になる場合があります。コースコード期 間添 削受講料(税込)テキスト修了資格*1金融財政事情研究会FP継続学習ポイント日本FP協会 FP継続教育単位(AFP/CFP®/課目)2382カ月2回11,000円2冊2単位4ポイント7.5/15実務倫理お知らせ:3カ月コースは、2021年度をもって休止いたしました。

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