ATMのトリセツ

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金融機関支店職員・ロビー担当者・本部担当者・システム担当者必携!
今までなかったATMの取扱説明書(トリセツ)

■キャッシュレス化が進みつつある今も全国に約20万台設置され、毎日2,000万件以上の取引が行われるATM。市民の生活に欠かせない社会インフラとなったATMはどのような仕組みで運営されているのか?
■全国の金融機関へATM業務のアウトソーシングサービスを提供し、ATM業界をリードする日本ATM株式会社がそのノウハウを開陳。そのほか複数のATM業務関連企業の協力を得て、ATM運営に必要な情報をこの1冊に集約しました。
■以下の方々の業務に役立つ知識が満載です。
支店職員・ロビー担当者・コールセンター担当者
手数料の仕組み、ATM利用に関する問合せ対応例、ATM障害発生時の顧客対応事例、など
ATM企画・管理に携わる本部担当者
今後のATM戦略のヒントとなる利用動向調査結果や利用分析データ、ATM設置や外部委託の基本事項、など
システム担当者
ATM機器の特性、ATM独自のネットワークの仕組み、など
■支店管理者研修、ロビー担当者向け研修の参考テキストにも最適です。

「ファイナンシャル・インクルージョン」へ取組みが求められる今だからこそ、改めてATMの存在価値を考える!