≪マンガで学ぶ≫遺族の心に寄り添う
グリーフケア実践講座

通信教育

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2020年10月新規開講

相続手続時の接遇で信頼関係を築く

●多死社会が到来し、相続関連業務の 重要性はますます高まっていきます。
●グリーフケアとは、大切な方を失った悲しみに 寄り添いサポートすることです。 グリーフケアの基本、遺族心理、遺族を傷つけない ために守ること、心に残る接遇例など、Q&A形式で わかりやすく解説。金融機関によるグリーフケアの 取組み事例も掲載しています。
●金融機関でありがちな場面をマンガで描写。お客さ まとのやりとりがイメージしやすく、業務にすぐに活 かせます!