シニア層からの相談[Q&A]講座

通信教育

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受講者多数講座

50代・60代のシニア層からよく相談される事柄と回答のポイントを[Q&A]によりわかりやすく整理!
「覚えるべき知識(=チェックポイント)~具体的な解説」という構成により、知識だけでなく実務対応力も養成!

■定年退職前後のシニア層からの相談に関し、ここは“押さえておきたい”“知っておきたい”内容に主眼を置き、選りすぐりのテーマを「Q&A」方式でわかりやすく整理した講座です。
■年金・社会保険、医療・介護、資産管理、税金などは、定年退職後の生活に不安を抱くシニア層の関心が高い分野といえます。本講座での学習を通じ、“顧客ニーズに沿った対応力”、いわば“顧客の心をつかむ知力”を習得することができます。
■「実際によくある相談(Q)⇒覚えるべき知識(A)⇒こんな会話も可能(応酬話法)⇒具体的な解説」という構成により、初学者でも、見た目から理解しやすいよう工夫しています。
■FP・金融窓口サービス技能士の有資格者等だけでなく、シニア層に差し掛かった行職員自身の知識習得にも役立ちます。