認知症対応の実務がよくわかる講座

通信教育

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受講者多数講座
2020年2月新規開講
認知症のお客さまに対する適切な対応方法、トラブル防止方法を学ぶ

  • 認知症患者数は今後急増が予想される!
    超高齢化社会を迎えた我が国では、2015年に認知症の方が345万人(厚生労働省資料)と言われており、2025年には470万人に急増すると予想されています。今後、認知症のお客さまへの適切な対応は必須となります。

  • 認知症のお客さまへの適切な対応は、お客さま本人だけでなく、その家族からの信頼につながる!
    認知症のお客さまとのトラブルや苦情は、お客さま本人だけでなくその家族からの信頼も失うことにつながります。本講座では教科書的な説明だけでなく、多くの事例を紹介し、それに対する解説を行うことにより、実務で使える対応方法が身に付きます。