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第1位

かかわる人を幸せにするお掃除会社

「いきいき働く社員の姿は、お客さまを感動させる!」

■著者が入社した当時、四国管財は社員が一人、二人と辞めていく会社だった。ほとんどの社員は、仕事に誇りを持てず、会社に対しても、人に言えないような恥ずかしい会社だと思っていた。著者は、「絶対にいい会社にしてみせる!」と自分に誓う。そこから、いい会社を模索し続ける。その結果、「いい会社とは社員が安心して働ける会社である」という結論に達した。ユニークな「クレーム対応」と「ホウ・レン・ソウ」は、社員を安心させるための仕組みだ。
■四国管財は、著者の社長在任期間中、ほとんど新規の営業活動をしていない。お客さまからの紹介、リピートだけで発展してきた。本書では、四国管財の最大の強みであり、差別化である「クレーム対応」と「ホウ・レン・ソウ」の仕組みを具体的に説明するとともに、どうして「クレーム対応」と「ホウ・レン・ソウ」で、社員の安心と、顧客満足を得られたのかを解き明かす。

第2位

認定支援機関実務ハンドブック【第3版】

予算規模1兆1,485億円、事業再構築補助金の始動を受けて緊急改訂!
コロナウィルス危機に直面した中小企業の経営改善に向けて待望の第3弾!!

第3位

ケーススタディ 企業価値評価

企業価値評価実務のオープンイノベーションを目指す!!

第4位

「筆界の調査・認定の在り方に関する検討報告書」の解説

筆界の認定にあたって筆界に接する各土地の所有者全員が立ち会えない場合など、筆界の調査・認定はどのようにあるべきかについて具体的に提言している報告書を詳細に解説(報告書の本文と計4回の検討会資料付き)

第5位

新・逐条解説 資金決済法

2021年5月施行の新・資金決済法を徹底解説
◆前払式支払手段、資金移動業、資金清算業に加えて、暗号資産交換業を包含するようになった資金決済法の立法後の展開をフォロー