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金融窓口サービスで求められる、事務知識、商品知識、コンプライアンスの知識からCS、セールス・相談業務の基本まで幅広い分野を学び、お客さまから信頼される行職員になるための知識を習得できます。

はじめて金融業務を学ぶ人のための講座です。金融の仕組み、金融機関の役割、3大業務といわれる「預金・為替・融資」の実務から、証券・保険業務まで多様化する金融機関業務をやさしく解説しています。

金融業務の土台となる法務知識を網羅。直近の事例と実務を踏まえながら解説した、新入～若手職員向けのベーシック講座です。

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電子記録債権「でんさい」および出納・手形交換の実務ノウハウをQ&Aでわかりやすく解説！

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いきいきと職場で働くためのメンタルヘルス対策をケーススタディで解説。本講座では、管理職だけでなく、従業員にも必要なメンタルヘルスの一般知識と対応方法の基本について、ケースを通じて実践的に学習します。