金融窓口サービス技能検定

金融窓口サービス技能検定とは、一般社団法人金融財政事情研究会により実施されている国家試験です。金融窓口サービスとは、「銀行等の金融機関において窓口業務を行う」職種を指します。従来の「窓口業務」は、預金口座の開設、預金の受入れや払戻し、送金、振込などの基本的な事務手続が中心でした。しかし近年は、上記に加え、顧客満足やコンプライアンスに留意した対応、高齢者対応、相続・年金などに関する相談業務や、投資信託・保険商品の提案・販売業務など、多様化する顧客ニーズに対応するため、幅広い知識・技能が求められるようになりました。さらに顧客の安定的な資産形成の実現に向け、金融機関には、「フィデューシャリー・デューティー(顧客本位の業務運営)」の取組強化が求められています。金融窓口サービス技能検定は、学科試験の「試験科目及びその範囲」に「フィデューシャリー・デューティーの実践」が含まれており、「フィデューシャリー・デューティー」実現に必要なコンサルティング能力・販売スキル等の習得度を検証するのに最適な国家検定です。

1級関連教材

問題集

1級金融窓口サービス技能士(学科・実技)精選問題解説集

金融窓口サービス技能検定1級学科・実技試験に対応した唯一の教材です。出題傾向を徹底分析し、厳選された過去問題を収録。正解を導くための解き方、問題のポイントを整理し、わかりやすく解説しています。

2級関連教材

通信講座  

2級金融窓口サービス技能士受検対策講座

国家試験「2級金融窓口サービス技能検定」の合格を目指すための講座です。金融窓口サービスで求められる、事務知識、商品知識、コンプライアンスの知識からCS、セールス・相談業務の基本まで幅広い分野を学ぶことで、お客さまから信頼されるテラーになるための知識・技能を習得できます。

問題集 

2級金融窓口サービス技能士(学科)精選問題解説集

金融窓口サービス技能検定2級学科試験の合格を目指す方の学習の利便を図るためにまとめた精選問題解説集です。

問題集

2級金融窓口サービス技能士(実技)精選問題解説集

金融窓口サービス技能検定2級実技試験の合格を目指す方の学習の利便を図るためにまとめた精選問題解説集です。

3級関連教材

通信講座  

3級金融窓口サービス技能士受検対策講座(テラー業務コース)

国家試験「3級金融窓口サービス技能検定」学科試験および実技試験(テラー業務)の合格を目指すための講座です。金融窓口サービスで求められる、事務知識、商品知識、コンプライアンスの知識からCS、セールス・相談業務の基本まで幅広い分野を学ぶことで、お客さまから信頼されるテラーになるための知識・技能を習得できます。

通信講座  

3級金融窓口サービス技能士受検対策講座(金融商品コンサルティング業務コース)

金融窓口サービス技能検定2級学科・実技試験に対応した問題集です。この商品は「2級金融窓口サービス技能士(学科)精選問題解説集」「2級金融窓口サービス技能士(実技)精選問題解説集」の2冊がセットとなった商品です。

問題集  

3級金融窓口サービス技能士(学科)精選問題解説集

金融窓口サービス技能検定3級学科試験の合格を目指す方の学習の利便を図るためにまとめた精選問題解説集です。

問題集  

3級金融窓口サービス技能士(実技)精選問題解説集

金融窓口サービス技能検定3級実技試験の合格を目指す方の学習の利便を図るためにまとめた精選問題解説集です。